事務職はAIでなくなる？求人と作業から見た今とこれから

「AIでなくなる仕事」の一覧には、たいてい事務が入っています。事務で働いている人や、これから事務の仕事を探す人は、どう受け止めればいいのか迷います。

この記事では、今の数字、事務が挙げられる理由、作業ごとの評価、AIの使い方、今できることの順に確かめます。出どころは、2026年9月29日に実際に開いて確かめました。

事務職はAIでなくなる？今わかっていること

三つの事実を並べます。

一つ目。事務で働く人は、減っていません。 総務省の労働力調査で、事務の仕事をしている人の数はこう動いています。

2025年は、働く人全体（6,828万人）の約2割にあたります。

二つ目。AIが事務の仕事を減らしたとは、確認されていません。 厚生労働省の労働経済白書（2026年9月）は、日本や欧米の数字を比べたうえで、AIが事務の雇用や求人を減らしたとは一概に確認できなかった、と書いています。

三つ目。それでも、事務は最も影響を受けやすい仕事と評価されています。 国際機関の評価と、求人の少なさは、次の節から確かめます。

まとめると、「もうなくなり始めている」とも「心配いらない」とも言えません。

事務職がAIに奪われると言われる理由

国際機関や国の資料が、そろって事務を挙げているからです。

読むときに気をつけたい点があります。ILOは、自分たちの数字を「実際の雇用への影響ではなく上限」と説明しています。影響を受けやすいことと、仕事がなくなることは同じではありません。

一方で、ILOはこうも書いています。AIで仕事が速くなれば、必要な人数が減ることはありうる、と。

事務職の求人は、AIが広がる前から少ない

事務の仕事を探す難しさは、AIだけでは説明できません。

有効求人倍率は、仕事を探している人1人に対して、求人が何件あるかを示す数字です。事務は、AIが広がる前から、2人に1件もありませんでした。

事務の中でも、区分によって大きく違います。2026年7月の数字です。

同じ月に、事務の求人は約18万件、事務の仕事を探している人は約50万人でした。ハローワークの統計で、民間の求人サイトの求人は入っていません。季節の調整をしていない月の数字です。

賃金はどうでしょうか。白書によると、2022〜2025年の事務職の賃金は、年に平均4.0%上がりました。全体の2.9%より高い伸びです。ただし白書は、これがAIの影響かどうかは慎重に判断する必要があると書いています。

AIで代替されやすい事務の作業、されにくい作業

事務の仕事は、いくつもの作業でできています。資料が作業ごとにどう書いているかを並べます。

この評価は、技術的にどこまでできそうかを見たものです。「AIに任せてよい」という判断ではありません。扱う情報の秘密の度合いや、間違えたときの影響で、任せ方は変わります。

表の下の三つに注目してください。判断、調整、企画は、事務の仕事の中にもあります。同じ「事務」でも、どの作業が多いかで、受ける影響は違ってきます。

事務職のAI活用：使う側に回る

不安を調べる人は、使い方も調べています。資料から分かることを三つ挙げます。

経験の浅い人ほど、助けになりやすい。 白書は、問い合わせ対応の仕事でAIを使った研究を紹介しています。経験の浅い人は仕事の速さが34%上がり、経験の長い人にははっきりした差が出ませんでした。

教わる機会があると、効果を感じやすい。 職場での訓練と自分での学習の両方がある人は、仕事が良くなったと答える割合が37.0ポイント高くなりました。

日本は、職場で教わる機会が少ない。 金融・保険業でAIを使う人のうち、会社から訓練を受けた人は日本が26.9%でした。米国は60.5%、英国は57.2%、ドイツは54.8%です。

始めるときの順番です。

1. 職場のルールを確かめる。使ってよいAIと、入れてはいけない情報を知る
2. 間違えても直せる作業から試す。メールの下書き、要約、表の整理
3. AIの出した内容を、自分で確かめる。数字、名前、日付は特に見る

基本を知るAIに入力してはいけない情報を確かめる

事務職とAIの年表

分かれ道：事務の仕事が大きく減ったら、あまり減らなかったら

どちらの道でも、求人が少ないことは変わりません。AIの話とは別に、知っておきたい事実です。

今できること

1. 自分の作業を書き出して、表と照らす。 「影響を受けやすい」とされた作業が、一日のどれくらいを占めているかを見ます。
2. 判断や調整の作業を、少しずつ増やす。 確認を任される、段取りを組む、相手と調整する。今の職場でできる範囲から始めます。
3. 学び直しの制度を確かめる。 教育訓練給付金は、国が指定した講座の費用の20%から、条件を満たすと最大80%が支給されます。パートや派遣で働く人も対象です。条件は人によって違うので、ハローワークで確かめてください。

深く知るAIで仕事はなくなるのかを、職種を限らずに確かめる

未来分岐点：手放したくない作業を一つ決める

事務の仕事がどうなるかは、誰にも言い切れません。決められるのは、どの作業をAIに任せて、どの作業を自分の仕事として磨くかです。

事務の仕事の中で、私が手放したくない作業は＿＿＿＿＿。

一つ決まると、次に学ぶことが選びやすくなります。